返品について

返品は、フレッドオンラインブティックにて購入された未使用の商品に限り、商品到着後10日以内に当サイトの「マイアカウント」の「ご購入履歴」よりお客様ご自身で返品手続きを行っていただくことにより、承ります。サイト上での返品お手続き後、返品方法についてのご案内をご登録のメールアドレス宛にお送りします。お客様はサイト上での返品お手続き後、3日以内に、商品を配送パッケージ(梱包箱)に入れ、オリジナルの納品書を同封のうえ返送してください(送料はお客様負担となります)。また返送時における商品の紛失・破損はお客様のご負担となります。返送された商品(商品、保証書、梱包箱をすべて含む、以下、「返却アイテム」という)はフレッドが検品し、返却アイテムがすべてそろっており、未使用であることが確認できた場合に 返金をいたします。返却アイテムに不足があるか、または、商品の破損、外観・仕様の変更等を含め、すでにご使用されたとフレッドが判断した場合(使用の程度を問いません)、には商品の返品はいたしかねますのでご了承ください。この場合、お送りいただいた返却アイテムをお客様に返送させていただきます。 なお、返品(返金)ではなく、商品交換をご希望の場合も、恐れ入りますが、一旦上記の返品手続きをしていただき、再度ご購入手続きを行って頂くことになります。 返金は、当サイト上にてお支払いでご利用になられたクレジットカードに返金処理をいたします。佐川急便による代金引換サービスにてお支払いをされた場合は、お客様のご指定の口座に14日以内にお振り込み返金処理をいたします。その際、佐川急便に支払われた代金引換サービス手数料は含まれません。 ご不明な点は、フレッドカスタマーサービスにEメール(Fred.customerservicejapan@fred.fr)またはお電話(03-6679-2011)までご連絡ください。