보증



FRED의 모든 주얼리 및 워치는 매우 엄격한 기준에 따라 디자인되었으며 제조에서 판매에 이르기까지 세심한 관리와 철저한 검사 과정을 거칩니다.

관련 법률에 따라 적용 가능한 법적 보증(즉 프랑스 법률이 적용되는 판매의 경우, 적합성에 대한 보증에는 프랑스 소비자법 제 L217-4 조에서 L217-12 조, 숨겨진 하자에 대한 보증에는 프랑스 민법 제1641-1648 조 및 제2232 조)에 더하여, FRED 는 고객에게 모든 국가에서 보증 서비스 혜택을 받을 수 있는 국제 상업 보증을제공합니다.

FRED 국제 보증 조건 

전세계에 위치한 FRED 부띠크 혹은FRED 공식 판매점을 통해 FRED 주얼리 혹은 워치를 구입한 모든 고객은 이 보증 서비스의 혜택을 받습니다. 

FRED 국제 보증 혜택을 받기 위한 제출 서류

FRED 국제 보증을 받으려면 고객이 주얼리 혹은 워치를 FRED 매장 또는 FRED 공식 판매점에 반납하여야 합니다. 또한 고객은 주얼리 혹은 워치 반납시, 구매 시점에 정식으로 작성되어 날짜와 서명이 기재된 정품 인증서(제품 일련 번호 포함, 케이블 제품은 제외) 또는 구매 영수증을 제시해야 합니다.

주얼리 혹은 워치를 구매한 국가가 아닌 다른 국가에 거주하는 고객의 경우, 거주 국가에서 수리가 가능하고 해당 거주 국가로의 수입이 정식 절차와 양식에 따라 이루어진 경우가 아닌 한, 주얼리 또는 워치를 구매한 FRED 매장 또는 FRED 공식 판매점으로 해당 주얼리 또는 워치를 보내야 합니다. 

운송, 보험 및 포장 비용을 포함한 배송 비용은 고객이 부담합니다.

국제 보증 기간

FRED 주얼리 및 워치의 품질 부적합성에 관한 보증 서비스는 구매일로부터 2 년간입니다.

2 년이 지난 후에는 수리 및 교체에 대한 비용이 청구됩니다.

쿼츠 워치의 경우, 배터리는 구매 후 1년 동안 보증됩니다. 이 경우 보증이 적용되는 서비스에는 다음 사항들이 포함됩니다 : 무브먼트 진단, 무브먼트 컨트롤, 케이스 및 브레이슬릿 세척, 배터리 교체, 씰 컨트롤(필요시 교체) 및 방수 점검.

구입 후 1년이 지난 후 FRED 부띠크 또는 공식 판매점에서 배터리를 교체할 경우 해당 비용은 고객이 부담하게 됩니다.

국제 보증이 적용되는 서비스 

FRED의 주얼리 혹은 워치의  상태 확인 및 본 보증의 적용 여부를 확인한 후, FRED는 주얼리와 워치의 반품 이후 적절한 기간 내에 무상으로, 수리를 진행하거나  수리가 불가능한 경우 주얼리 혹은 워치를 교체해 드립니다.

주얼리 혹은 워치의 수리 또는 교체 후, 주얼리 혹은 워치를 맡았던 부띠크에서 고객에게 제품이 준비되었다는 연락을 드립니다.

수리의 경우, 제품은 1 년 동안 보증됩니다(또는 2년의 보증기간 중 남은 기간이 더 긴 경우에는 해당 기간). 제품을 새 제품으로 교체하는 경우, 새 제품은 2 년 동안 FRED 국제 보증 혜택을 받습니다.

국제 보증이 제외되는 경우

다음과 같은 경우에는 국제 보증이 적용되지 않습니다.
- FRED 주얼리 및 워치의정상적인 마모 및 노후 (케이블 컬러의 변질 포함)
- FRED 주얼리 및 워치의 비정상적인 사용 (예 : 충격, 압력을 가함, 떨어뜨림)
- FRED 주얼리 및 워치의 사용 및 관리에 대한 지침을 준수하지 않은 경우 및 FRED 주얼리 및 워치의 유지, 관리, 운반 또는 보관에 있어 부주의 또는 잘못이 있는 경우
- FRED 주얼리 및 워치의 분실, 도난, 혹은 화재와 같이 FRED의 통제 가능 범위를 넘어서는 기타 사건으로 인한 경우,
- FRED 주얼리 및 워치가 승인되지 않은 제 3 자(예 : FRED 부띠크 또는 FRED 공식 수리점 이외)에 의해 변형, 처리, 수리, 또는 해체가 이루어진 경우,
- FRED 주얼리 및 워치 제품에 새겨진 일련 번호가 식별 불가능하거나 변경 혹은 삭제된 경우 (케이블 제외).

 
  • 프랑스법에 따라 판매에 적용되는 법적 보증 관련 조항

프랑스 민법 제1641 조
판매자는 판매된 제품을 의도된 용도로 사용할 수 없게 하거나, 또는 해당 용도에 대한 효용을 감소시켜 구매자가 사전에 알았다면 구매하지 않았거나 더 낮은 금액을 지불했을 숨은 결함에 대해 품질 보증을 제공합니다.

프랑스 민법 제1648 조 제1항 
매매계약을 취소시킬 만한 물품의 결함에 대한 조치는 결함 발견 후 2 년 이내에 구매자가 제기해야 합니다.

프랑스 소비자 법 제 L217-4 조
판매자는 계약 내용에 부합하는 제품을 인도하고 인도 시점에 존재하는 부적합성에 대한 책임을 부담합니다.
또한 판매자는 포장, 조립 지침, 또는 계약상 판매자가 책임을 부담하는 설치 또는 판매자의 책임하에 이루어진 설치로 인해 발생한 적합성상의 결함에 대한 책임을 부담합니다.

프랑스 소비자 법 제 L217-5 조
제품은 다음의 경우 계약 내용에 부합합니다 :
1 ° 유사한 제품의 일반적으로 기대되는 용도에 적합한 경우 및, 적용 가능하다면, 아래의 경우 :
-제품이 판매자가 제공한 설명에 일치하고 구매자에게 제시했던 샘플 또는 모델과 같은 품질을 갖춘 경우
-판매자, 생산자 또는 그의 대리인의 공개적인 발표, 특히 광고 또는 라벨링을 통해 구매자가 합리적으로 기대할 수 있는 품질을 갖춘 경우.
2 ° 또는 당사자 간의 상호 합의에 의해 정의된 특징을 가지고 있거나 판매자에게 알리고 판매자의 동의를 얻은 구매자의 특정 용도에 적합한 경우.

프랑스 소비자 법 제 L217-12 조
품질 부적합성으로 인한 조치는 제품 인도일로부터 2 년으로 한정됩니다.

프랑스 소비자 법 제 L217-16 조
동산의 취득 또는 수리 중에 부여된 상업적 보증 기간 동안 구매자가 판매자에게 보증이 적용되는 수리를 요청하는 경우,  최소한 7일의 정지기간이 남아있는 보증기간에 추가됩니다.
이 기간은 구매자의 처리 요청 또는 해당 제품이 수리를 위하여 인도된 시점(처리 요청이 이루어진 후 제품이 인도된 경우)부터 진행됩니다.