GARANZIE

GARANZIE

Tutti i gioielli e gli orologi FRED sono progettati secondo criteri molto rigorosi e sono soggetti ad un'attenta cura e a rigorosi controlli, dalla produzione alla vendita.
Oltre alle garanzie legali eventualmente applicabili (ossia, per le vendite soggette al diritto francese, la garanzia di conformità disciplinata dagli articoli da L217-4 a L217-12 del codice del consumo e la garanzia contro i difetti occulti disciplinati dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile), la FRED offre ai suoi clienti una garanzia commerciale internazionale che consente loro di beneficiare di servizi di garanzia in tutti i paesi.

Condizioni della garanzia internazionale FRED

Questa garanzia è valida per i clienti che hanno acquistato un gioiello o un orologio FRED da un negozio FRED o da un rivenditore autorizzato FRED, situato in qualsiasi parte del mondo. 

Documenti da presentare per beneficiare della garanzia internazionale FRED

Per beneficiare della garanzia internazionale FRED, il cliente deve restituire i suoi gioielli o orologi a qualsiasi negozio FRED o rivenditore autorizzato FRED. Il cliente deve inoltre accompagnare la consegna del proprio gioiello o orologio con il certificato di autenticità debitamente compilato, datato e firmato al momento dell'acquisto (con menzione del numero di serie del prodotto, ad eccezione dei cavi) e della fattura di acquisto.
Per i clienti che hanno acquistato i loro gioielli o orologi in un paese ma che risiedono in un altro paese, il cliente deve restituire il gioiello al negozio FRED o al rivenditore autorizzato FRED dove è stato acquistato, a meno che la riparazione possa essere effettuata in loco e l'importazione nel paese di residenza sia stata effettuata in debita e corretta forma.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e comprendono la spedizione, l'assicurazione e l'imballaggio.

Durata della garanzia internazionale

FRED garantisce i propri gioielli e orologi contro qualsiasi difetto di conformità per un periodo di 2 (due) anni dalla data di acquisto.
Alla fine del periodo di due anni, qualsiasi riparazione o sostituzione sarà addebitata.
Si precisa che per un orologio al quarzo, la batteria è coperta solo per il primo anno successivo all'acquisto e il servizio coperto dalla garanzia comprende in questo caso: diagnosi del movimento, controllo del movimento, pulizia della cassa e del bracciale, sostituzione della batteria, controllo delle guarnizioni (e loro eventuale sostituzione) e controllo delle perdite.
Oltre il primo anno, il cliente è responsabile della sostituzione della batteria in un negozio FRED o in un rivenditore autorizzato.

Servizi coperti dalla garanzia internazionale

Dopo aver verificato lo stato del gioiello o dell'orologio FRED e la validità dell'applicazione della presente garanzia, FRED effettuerà gratuitamente la riparazione o, se la riparazione non è possibile, la sostituzione del gioiello o dell'orologio, entro un periodo di tempo ragionevole dalla restituzione del gioiello o dell'orologio.
Una volta che il gioiello o l'orologio è stato riparato o sostituito, il cliente viene informato che il suo gioiello o orologio è messo a sua disposizione nel negozio dove è stato depositato.
In caso di riparazione:
  • Per i gioielli: il prodotto riparato sarà garantito per un anno (o per il periodo rimanente dei due anni di garanzia, se il periodo è più lungo) ;
  • Per gli orologi: la riparazione saà garantita per un anno.

In caso di sostituzione del prodotto con uno nuovo, il nuovo prodotto beneficerà della garanzia internazionale FRED di due anni.

Esclusione della garanzia internazionale

La garanzia internazionale non si applica nei seguenti casi:
- normale usura o invecchiamento dei gioielli o dell'orologio FRED (compresa l'alterazione del colore di un cavo),
- uso anomalo del gioiello o dell'orologio FRED (esempi: urti, schiacciamento, cadute, ecc.)
- la mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e la cura del gioiello o dell'orologio FRED e qualsiasi negligenza o mancata manutenzione, supervisione, trasporto o conservazione del gioiello o dell'orologio FRED
- Gioielli o orologi FRED che sono stati persi, rubati o sottoposti a qualsiasi altro evento al di fuori del controllo di FRED, come un incendio,
- Gioielli o orologi FRED che sono stati sottoposti a qualsiasi trasformazione o intervento, riparazione o smontaggio da parte di terzi non autorizzati (cioè non in un negozio FRED o da un'officina autorizzata da FRED),
- Gioiello o orologio FRED il cui numero di serie inciso sul prodotto è illeggibile, alterato o cancellato (esclusi i cavi).

Disposizioni relative alle garanzie giuridiche applicabili alle vendite soggette al diritto francese
  • Articolo 1641 del Codice Civile francese
    Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti del bene venduto che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
  • Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile francese
    L'azione derivante dai difetti occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.
  • Articolo L217-4 del codice francese del commercio
    Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
    Egli risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima gli sia stata addebitata dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
  • Articolo L217-5 del codice francese del commercio
    Il prodotto è conforme al contratto:
    1° Se è adatto all'uso normalmente previsto di un prodotto simile e, se del caso:
    - se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
    - se possiede le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi sulla base delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
    2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale voluto dal compratore, portato all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato.
  • Articolo L217-12 del codice francese del commercio
    L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla data di consegna della merce.
  • Articolo L217-16 del codice francese del commercio
    Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa per l'acquisto o la riparazione di beni mobili, una riparazione coperta dalla garanzia, alla durata della garanzia rimasta in vigore si aggiunge un periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni.
    Tale termine decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dalla data in cui i beni in questione sono messi a disposizione per la riparazione, se tale disponibilità è successiva alla richiesta di intervento.