Ordini e pagamenti
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L’ordine avviene in 4 fasi:
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- Posso chiamare il servizio clienti per ricevere assistenza con l'effettuazione del mio ordine?
Certamente. I nostri consulenti sono a tua disposizione per assisterti nei tuoi acquisti sul nostro sito telefonicamente, al numero +33 (0)1 82 28 21 01.
Puoi effettuare un ordine con un consulente se hai un account FRED sulla boutique online. Il Servizio Clienti della Maison FRED può inviare un link per il pagamento, sicuro quanto il pagamento effettuato tramite la boutique online. Il link sarà valido per 24 ore. Riceverai il link per il pagamento e la conferma del tuo ordine via e-mail.
- Posso recarmi in una boutique per ricevere assistenza con l'effettuazione del mio ordine?
I nostri consulenti in boutique sono a tua disposizione per assisterti nei tuoi acquisti sul nostro sito. Riceverai un link per il pagamento via e-mail, che sarà valido per 24 ore.
Al momento, questo servizio è disponibile unicamente nelle nostre boutique di Parigi, in Rue de la Paix, e Cannes.
- Posso aggiungere un messaggio personale al mio ordine se si tratta di un regalo?
Sì, è possibile aggiungere un video messaggio personalizzato al tuo acquisto. Seleziona l'opzione al passaggio 3 del checkout prima di pagare l'ordine.
- Quali sono i metodi di pagamento accettati dalla Maison FRED?
Online: puoi utilizzare le seguenti carte di credito emesse su conti bancari domiciliati nell'Unione Europea e nella maggior parte degli altri Paesi: American Express, carte della rete CB, Visa, Eurocard/Mastercard, nonché Paypal.
Telefonicamente: puoi utilizzare le carte di credito American Express, Visa e Mastercard.
Tutti i pagamenti effettuati su fred.com sono sicuri. I dati di pagamento saranno conservati in modo sicuro per il tempo necessario alla convalida dell'ordine e del pagamento, dopodiché saranno immediatamente distrutti.
- Come posso annullare l’ordine?
Puoi annullare un ordine finché non è stato spedito:
Contatta il nostro Servizio Clienti al numero +33 (0)1 82 28 21 01, o via e-mail all’indirizzo contact@fred.fr. Siamo aperti dalle 10:00 alle 19:00 (CET), dal lunedì al sabato. Siamo chiusi la domenica e in alcuni giorni festivi.
Una volta convalidato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche alla fattura, al contenuto dell'ordine o all'indirizzo di consegna.
Una volta spedito, non sarà più possibile annullare o modificare l'ordine, e i resi e i rimborsi dovranno essere soggetti a richiesta di reso.
