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FRED.com 이메일 주문 상품의 교환 및 반품은 e-boutique.kr@fred.fr 이메일을 통해 접수하실 수 있습니다.

상품 수령일을 포함하여 7일 이내에 교환 또는 반품 신청이 가능하며, 회수된 상품은 FRED 판매 약관에 따라 검수 후 교환 및 반품 가능 여부가 최종 결정됩니다. 단, 퍼스널라이즈 서비스가 적용된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비 30,000원이 발생합니다.

원활한 처리를 위해 반드시 FRED 지정 택배사를 이용해 주시고, 안내받으신 계좌로 배송비를 입금해 주시기 바랍니다. 보안 태그가 부착된 제품을 교환 또는 반품하시는 경우, 반드시 보안 태그가 부착된 상태로 FRED 지정 배송업체를 통해 발송해 주셔야 합니다.

보안 태그가 제거된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.

반품 제품은 수령 당시와 동일한 상태를 유지해야 하며, 제공된 모든 구성품 및 패키지를 함께 보내주셔야 합니다. 착용 흔적이 있거나 제품이 손상 또는 변형된 경우(인그레이빙, 각인, 사이즈 조정 등) 교환 및 반품이 불가합니다.

모든 교환 및 반품은 회수된 제품의 품질 검수 완료 후 최종 승인되며, 환불은 반품 승인 완료된 상품에 한하여 진행됩니다.

FRED 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 백화점 부티크에서 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.

단, 제품 A/S 접수는 FRED 백화점 부티크를 통해 이용하실 수 있습니다.

온라인 구매 상품의 경우, 1회에 한하여 무료 사이즈 교환 서비스를 제공합니다.

해당 서비스는 시큐리티 태그가 부착된 상태이며, 상품 수령 당시와 동일한 상태가 유지된 케이블 제품에 한하여 이용 가능합니다.

반품하신 상품은 입고 후 품질 검수를 진행하며, 검수 완료 후 5영업일 이내에 결제하신 수단을 통해 환불 처리됩니다.

단, 반품 승인 여부 및 결제사 처리 기간에 따라 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.