고객 지원
주얼리를 착용하지 않을 때에는 마찰, 충격 및 스크래치를 방지하기 위해 다른 주얼리와 닿지 않도록 원래의 케이스 또는 파우치에 보관해 주시기 바랍니다.
체인 제품의 경우에는 꼬임이나 엉킴을 방지하기 위해 잠금장치를 채운 상태로 평평하게 보관하는 것을 권장 드립니다.
주얼리의 아름다움과 광채를 오래 유지하기 위해 항상 세심하게 다뤄 주시기 바랍니다. 충격이나 낙하를 피하시고, 강한 마찰이나 마모가 발생할 수 있는 활동 중에는 반드시 착용을 피해 주세요.
물(특히 바닷물), 모래, 화장품, 향수, 세제 및 기타 부식성 제품과의 접촉은 귀금속, 보석, 진주에 돌이킬 수 없는 손상을 줄 수 있으므로 피해야 합니다. 또한 강한 열과 급격한 온도 변화 역시 주의해 주시기 바랍니다.
Solitaires 링 및 Pain de Sucre 링의 경우, 중앙 스톤 또는 카보숑 부분을 잡아당겨 반지를 빼지 않도록 주의해 주세요.
특히 보석이 세팅된 주얼리의 경우, 다이아몬드와 젬스톤이 안전하게 고정되어 있는지 확인하기 위해 정기적으로 FRED 부티크 또는 공식 FRED 리테일러에서 점검 받으실 것을 권장 드립니다. Solitaires 링은 4~5년마다 프롱(발 세팅) 점검을 권장드리며, 충격이 있었던 경우에는 즉시 점검 받으시기 바랍니다.
인터체인저블 컬렉션(Pain de Sucre, Force 10, Chance Infinie)의 경우, 매년 정기 점검을 권장 드립니다.
부드럽고 마른 천으로 주얼리를 문질러 닦아주시면 광택을 유지할 수 있습니다. 세척이 필요한 경우에는 중성 비누를 푼 물에 담근 뒤, 부드러운 브러시로 오염을 가볍게 제거해 주세요. 이후 깨끗한 물로 헹군 뒤 부드러운 천으로 조심스럽게 건조해 주시기 바랍니다.
단, 본 관리 방법은 진주 또는 에메랄드가 세팅된 주얼리에는 적용되지 않습니다. 해당 제품은 아래의 별도 관리 가이드를 참고해 주세요.
Maison FRED는 Force 10 및 Chance Infinie 브레이슬릿을 위한 다양한 컬러의 인터체인져블 케이블을 제공합니다. 케이블은 스틸 또는 로프(나일론) 소재로 제작됩니다.
컬러 스틸 케이블은 착용하면서 자연스럽게 파티나(Patina)가 형성되어 색상이 변할 수 있습니다. 색상 변화 속도는 착용 빈도에 따라 달라질 수 있으며, 이는 자연스럽고 불가피한 에이징 현상으로 간주되어 보증 대상에 포함되지 않습니다. 한 번 변색된 케이블 색상은 복원이 불가능합니다.
스틸 또는 나일론 로프 소재 여부와 관계없이, 일반적인 마모와 손상을 가속화하지 않도록 다른 FRED 주얼리와 동일한 주의사항을 따라 주실 것을 권장 드립니다.
FRED의 모든 주얼리는 고객님의 소중한 순간과 기억을 담고 있습니다.
이 순간을 더욱 특별하게 간직할 수 있도록, FRED는 맞춤 각인 서비스를 통한 맞춤 제작 서비스를 제공합니다.
전문 팀이 각 주얼리의 기술적 특성과 디자인적 심미성을 고려하여, 맞춤 각인을 (제작 가능 여부에 따라) 정성껏 진행합니다.
각인 메시지의 크기는 주얼리 디자인과 조화를 이루도록 조정되어 작품의 아름다움이 그대로 유지되도록 합니다. 구매 후 3개월 이내에는 맞춤 각인 서비스가 무료로 제공됩니다.
이 기간 이후에는 각인 서비스 비용 150,000원이 부과됩니다.
FRED는 고객님에게 완벽하게 맞는 착용감을 제공하기 위해 사이즈 조정 서비스를 제공합니다. 주얼리의 사이즈 조정, 길이 단축 또는 연장을 지원하는 전용 서비스로 최적의 착용감을 보장합니다.
주얼리 구매 후 3개월 이내 첫 번째 사이즈 조정 서비스는 무료로 제공됩니다. 해당 서비스에는 네크리스 및 브레이슬릿 길이 조정(최대 4cm 범위 내 변경), 링 사이즈 조정이 포함되며, 모든 작업은 각 모델의 기술적 가능 여부에 따라 진행됩니다. 구매 후 3개월 이후 또는 4cm를 초과하는 길이 조정의 경우, 각 조정 서비스에는 270,000원의 비용이 부과되며, 추가로 부품 또는 금속 소재에 적용되는 비용이 발생할 수 있습니다.
링크 브레이슬릿 길이 조정의 경우 별도의 비용 기준이 적용됩니다.
또한 이어링의 경우, 더욱 편안한 착용감과 안정적인 고정을 위해 잠금 장치 시스템을 고객의 선호사항에 맞게 섬세하게 조정할 수 있습니다. 해당 서비스는 무료로 제공되며, 기술적 가능 여부에 따라 진행됩니다.
주얼리의 광채와 최상의 상태 유지를 위해 연 1회 프레드 부티크 방문을 권장합니다.
노하우를 갖춘 FRED 전문가들이 주얼리를 정밀하게 점검합니다.
주얼리의 상태에 따라, 초음파 세척 또는 표면의 미세한 스크래치를 제거하는 폴리싱을 제안할 수 있습니다.
화이트 골드의 경우, 본래의 밝은 광택을 되살리기 위한 로듐 도금 서비스가 포함됩니다.
각 서비스는 완료 이후, 스톤 세팅 상태와 잠금 장치의 정상 작동 여부를 철저히 점검하여, 주얼리의 아름다움과 광채가 유지되도록 합니다.
메종 FRED는 주얼리 세척 서비스를 무료로 제공해 드리며, 폴리싱 서비스의 경우 250,000원의 비용이 부과됩니다.
주얼리가 충격을 받았거나 손상된 징후가 보일 경우, 즉시 착용 중단을 권장합니다.
가까운 FRED 공식부티크에 맡기시면, 전문가가 신속하게 상태를 점검합니다.
주얼리 감정 후 수리 견적이 제공되며, 고객님의 동의가 확인되면, FRED의 장인들이 주얼리가 지닌 본래의 아름다움을 그대로 복원하기 위해 분실된 부품 교체 및 손상된 부분 수리 작업을 진행합니다.
또한 빈티지 또는 오래된 주얼리의 경우, FRED의 복원 서비스를 통해 본래의 광채를 다시 되살릴 수 있습니다.
파리의 장인들은 풍부한 전문 노하우와 메종 아카이브를 바탕으로, 주얼리를 원래의 상태로 복원합니다.
해당 서비스는 사전 견적을 통해 진행됩니다.
FRED 주얼리 작품의 정품 여부를 확인하고 그 가치를 보존하기 위해, FRED의 전문가들은 메종의 아카이브를 기반으로 심층적인 조사와 정밀한 분석을 진행합니다. 이 과정을 통해 FRED 공식 문서가 발급되며, 해당 주얼리의 정품 감정 결과가 확인됩니다.
정품 인증 서비스 비용은 2,200,000원입니다.