고객 지원

현재 FRED.com에서는 이메일 주문 서비스를 통해 온라인 주문을 이용하실 수 있습니다.

원하시는 상품을 선택한 후 ‘이메일 주문’ 버튼을 클릭하여 온라인 양식을 작성해 주세요.

주문 요청이 접수되면 주문 확인 이메일과 함께 결제 링크를 보내드립니다.

결제가 완료되면 영업일 기준 2~3일 이내에 주문하신 주얼리 제품을 안전하게 배송해 드립니다.

이메일 주문과 관련한 모든 문의사항은e-boutique.kr@fred.fr 로 접수해 주시기 바랍니다.

주문 과정에서 도움이 필요하신 경우 가까운 FRED 부티크를 방문해 주세요. 전문 클라이언트 어드바이저가 주문을 도와드리며, 다양한 제품과 컬렉션에 대한 자세한 안내와 상담을 제공해 드립니다.

선물용 주문 시 개인 메시지를 추가하실 수 있습니다. 이메일 주문 과정에서 메시지 입력란에 원하시는 내용을 작성해 주세요. 작성하신 메시지는 FRED 메시지 카드에 인쇄되어 주문하신 주얼리와 함께 배송됩니다.

FRED.com에서는 안전하고 편리한 결제를 위해 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.

이메일 주문 시 안내되는 안전한 결제 링크를 통해 신용카드 및 간편 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.

FRED.com에서 진행되는 모든 결제는 안전하게 보호됩니다. 결제 정보는 주문 및 결제 확인을 위해 필요한 기간 동안 안전하게 관리되며, 확인 절차 완료 후 즉시 삭제됩니다.

주문 상품이 아직 발송되지 않은 경우에 한해 주문 취소가 가능합니다. 주문 취소를 원하시는 경우 e-boutique.kr@fred.fr 메일로 접수해 주시기 바랍니다. 

주문이 확정된 이후에는 청구서 정보, 주문 상품 내용 또는 배송지 주소 변경이 어렵습니다.

상품이 발송된 이후에는 주문 취소 또는 변경이 불가능하며, 반품 및 환불을 원하시는 경우 반품 요청 절차를 통해 진행해 주셔야 합니다.

주문하신 상품이 발송되면 제품과 함께 인보이스가 동봉되어 배송됩니다.