Consigli e suggerimenti per la cura
- Come posso cambiare o restituire un articolo?
Se desideri cambiare il tuo gioiello con un altro modello o un altro colore, ti invitiamo a restituirci l'articolo nell'ambito della procedura di recesso/reso prevista dall'articolo 8 delle CGV prima della scadenza del periodo di recesso, e ad effettuare un nuovo ordine tramite il sito web, per telefono o via e-mail.
È possibile anche restituire un prodotto tramite questa procedura di recesso.
Le spese di restituzione potranno essere coperte da FRED solo per le consegne effettuate nei seguenti Paesi: Francia metropolitana – compresa la Corsica –, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna (eccetto le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (eccetto le Azzorre e Madera), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia). Per beneficiare di tale reso gratuito, dovrai inoltrare la tua richiesta di reso tramite il tuo account sul sito web, in caso di vendita online; successivamente, riceverai tramite e-mail il documento di trasporto prepagato. In caso di vendita a distanza per telefono o e-mail, la richiesta dovrà essere inoltrata tramite il consigliere alla vendita di FRED.
La procedura di reso dovrà essere avviata entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita.
Se intendi esercitare il diritto di recesso, dovrai restituire il/i prodotto/i nella sua/loro confezione originaria e completa (accessori, libretti di istruzioni, etichette, ecc.). Fatto salvo quanto sopra, per qualsiasi reso di una cima in seguito all'acquisto di un bracciale completo, ovvero una staffa o una fibbia con cima, è possibile conservare il cofanetto del bracciale e restituire la cima solo nell'imballaggio previsto a tale scopo.
FRED raccomanda di adottare tutte le precauzioni affinché i prodotti FRED siano correttamente imballati, in modo che non subiscano danni durante il trasporto. Per beneficiare di un rimborso integrale, i prodotti FRED restituiti devono presentarsi nelle medesime condizioni di un prodotto nuovo, non devono essere stati indossati, provati o utilizzati, salvo per quanto necessario al Cliente al fine di valutarne natura, caratteristiche e corretto funzionamento; essi non devono inoltre risultare rovinati o danneggiati.
- Posso cambiare la misura della mia cima?
Se hai ordinato una cima e la misura non è adatta, è possibile effettuare un cambio solo presso una boutique FRED (esclusi franchising e rivenditori) presentando la fattura entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. I cambi in una boutique FRED sono possibili solo nel caso della misura di una cima.
- Quanto tempo occorre per ottenere il rimborso?
Il rimborso avverrà entro il termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui la Maison FRED è stata informata della decisione di recedere. FRED può ritardare il rimborso fino alla prima delle due seguenti evenienze: effettiva ricezione del prodotto FRED rispedito, ricezione del giustificativo di spedizione del prodotto FRED effettuata dal cliente. I prodotti FRED restituiti dopo essere stati danneggiati o deteriorati, oppure resi senza rispettare le disposizioni delle CGV, non saranno rimborsati integralmente.
