Spedizione e consegna
- In quali Paesi consegna la Maison FRED?
Consegniamo gratuitamente nei seguenti Paesi: Francia metropolitana – Corsica inclusa –, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna (eccetto le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (eccetto le Azzorre e Madera), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia). Per le vendite a distanza tramite telefono o e-mail, FRED si riserva il diritto di rifiutare la consegna in determinati Paesi.
Per qualsiasi altra destinazione, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti qui.
- Quanto costa la consegna di un ordine?
La consegna è sempre gratuita nei seguenti Paesi: Francia metropolitana – Corsica inclusa –, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna (eccetto le Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (eccetto le Azzorre e Madera), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia), indipendentemente dall’importo dell’ordine.
- Quali sono gli indirizzi di consegna accettati?
È possibile spedire dei prodotti FRED a una persona fisica a scelta del Cliente. Non saranno effettuate spedizioni ad alberghi, a caselle postali o a un indirizzo o un domicilio non fisso (vale a dire, in via non esaustiva, le roulotte, i caravan, i campeggi e altri domicili non fissi) oppure in un luogo collettivo in cui non sia possibile rilevare un indirizzo chiaro o a lungo termine di una persona fisica o giuridica.
- Quali sono i tempi di consegna?
Il tuo ordine verrà preparato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
La consegna nella regione dell’Ile-de-France avviene su appuntamento con il corriere Coursier.fr.
Per le altre destinazioni, la consegna viene effettuata tramite UPS entro 3-5 giorni lavorativi dalla data dell'e-mail di tracciamento dell'ordine.
- Come verrà imballato il mio ordine?
Quando effettui l'ordine, al passaggio 3 della procedura di check-out, potrai selezionare la confezione desiderata. Ci occupiamo di preselezionare imballaggi leggeri, fino al 60% più leggeri rispetto alle confezioni regalo più esclusive, senza busta e utilizzando una quantità ridotta di materiali. Se si tratta di un regalo, consigliamo di selezionare la nostra confezione regalo iconica. Ogni ordine viene spedito in una singola scatola. Se desideri più confezioni regalo, ti invitiamo a effettuare più ordini separati.
Le cime semplici, invece, vengono consegnate nella loro apposita confezione.
Le creazioni sono spedite nei loro cofanetti.
Tutti gli ordini vengono collocati in un pacco discreto per una consegna in piena sicurezza.
- Che fare se non ho ricevuto il mio ordine?
Se non hai ricevuto l’ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. La Maison FRED presenterà un reclamo al suo vettore e verrà avviata un'indagine.
A titolo informativo, UPS garantisce tre tentativi di consegna. Se dopo il terzo tentativo UPS non riesce a effettuare la consegna, il pacco viene immediatamente restituito alla Maison FRED. Ti contatteremo per sapere se desideri che il tuo ordine venga rispedito o rimborsato.
