利用規約

利用規約




LVMH ウォッチ・ジュエリー ジャパン株式会社Fredディヴィジョン(「FRED」)は、世界中でFREDブランドのジュエリー、腕時計及びアクセサリー等を直接お余地間接に販売しています。
FREDはお客様の期待にお応えする方法を絶えず改善するよう取り組んでおり、FRED商品を販売する日本の小売店舗ネットワークと並行して日本においてによる隔地販売サイトインターネット(www.fred.com/jp)(「当サイト」)を創設することを決定しました。当サイトには、FRED商品のセレクションが掲載されています。注:一部の商品については、オンライン販売されません。それらの商品については、当サイトに明記されています。 FRED商品の詳細については、当サイトを閲覧する際、各商品について個別にご覧いただけます。
当サイトにおける販売に関する条件は、販売条件(「販売条件」)に記載されています。当サイトは、日本にお住まいの個人的な非商用利用のみを対象としています。

1 - 適用範囲
本販売条件は、お客様(「お客様」)が行う、当サイトにおいて日本向けに販売されるFRED商品の全ての注文に適用されます。本販売条件を注意深くお読みください。
お客様は、いつでも当サイトを訪問して現行の販売条件にアクセスし、販売条件をコンピュータに保存し、又は印刷することができます。
本販売条件は、随時変更されます。変更後の販売条件は当サイトへの掲載時に効力を生じますが、それ以前に行われた注文には影響しません。
当サイトからFRED商品を注文することにより、お客様は、「私はFREDの販売条件を読み、同意します。」のボックスにチェックを入れることにより、注文に先立ち注文日において有効な販売条件を確認し、これを制限なく受諾したことを了承します。この受諾は、お客様の手書きの署名を条件としません。

2 - 販売者
当サイトにおいて販売されるFRED商品の販売者は、LVMH ウォッチ・ジュエリー ジャパン株式会社(資本金1億円、東京法務局登録番号0100-01-004630、本店 東京都千代田区平河町2-1-1、電話03-6679-2011、メールFred.customerservicesjapan@fred.fr)です。

3 – 注文
お客様は、以下の手順により、当サイトでFRED商品を注文することができます。
注文を行うには、お客様は「カスタマーアカウント」を作成する必要があります。これにより、初回注文時に、FREDはお客様に対し、FREDがお客様の商品選択を処理できるよう、必須フィールドを含むフォームに記入するようお願いします。必須フィールドには、アスタリスクがつけられています。
長期間ご利用がない場合、お客様が選択してかごに入れたFRED商品が利用できなくなる可能性があります。お客様は、最初からFRED商品の選択手続きを再開するよう求められます。注文の確定前に、お客様はご注文内容及び総額を確認し、誤りを修正することができます。ご注文は、支払義務を伴うことにご留意ください。ご注文を確定するには、「支払う」ボタンをクリックしてください。
オンラインストアでのご注文については、ご注文番号及び注文したFRED商品の詳細を記載し、販売条件及び取消フォームを含む確認メールがお客様に送信されます。注文手続きの詳細は、当サイトに記載されています。
FREDは当サイトにおけるFRED商品の表示に細心の注意を払っておりますが、FREDは商品の実際の外観が画面上と全く同じであることは保証できかねます。FREDは、軽微な不正確性について責任を負いません。
お客様は、注文するFRED商品に関する詳細情報をFREDのカスタマーサービス部に問い合わせることができます。03-6679-2011(市内料金)12:00―20:00 *年末年始を除く、又はメール fred.customerservicejapan@fred.fr。

3.1 限界
注文を行うには、法定年齢に達し、法的能力を有し、セクション5に記載の銀行カードを有し、日本国内に配送される商品の購入を意図していることを要します。
注文は在庫及び生産能力の範囲内で受諾されます。FREDの最善の努力にもかかわらず、ご注文されたFRED商品の一部の在庫がない場合、FREDはできるだけ早くお客様にメールにより通知します。
FRED商品の全ての在庫がないために注文がキャンセルされた場合、お客様のご注文は全てキャンセルされ、FREDは注文のキャンセル後できるだけ早く、お客様が利用した銀行カードに対しお客様が支払った全額(FRED商品の金額及び配送料)を返金します。
ご注文されたFRED商品の一部の在庫がないために注文の一部がキャンセルされた場合には、お客様がご注文の全部のキャンセルをご希望の場合を除き、合意された期間内に在庫があるFRED商品がお客様に配送されます。注文の他の部分はキャンセルされ、FREDは在庫がなく配送不能のFRED商品について、注文の一部キャンセル後できるだけ早く、お客様が利用した銀行カードの返金処理を行います。FREDは、以下を含みますがこれらに限定されない正当な理由により、ご注文を拒否する権利を留保します。
  • お客様との継続中の紛争
  • お客様による過去の注文の全額又は一部不払い
  • クレジットカードの拒絶
  • 注文にエンドカスタマーとしては異常な数量及び/又は金額等の疑わしい点があるとき

4 - 価格
当サイトに掲載されるFRED商品の価格は、注文日において適用ある税率による税込価格として表示されています。FREDは、いつでも予告することなく当サイトに表示された価格を変更することができます。変更後の価格は、新規注文にのみ適用され、既に行われた注文には適用されません。
FREDは、当サイトに表示された価格が正確であるよう最大限の注意を払っています。しかし、FREDに誤りがある場合、FREDは価格に明らかに誤りのあるFRED商品を供給しない権利を留保します。この場合、FREDはお客様に(電話又は電子メールにより)できるだけ早くお知らせし、該当する注文をキャンセルし、注文後できるだけ早くお客様が使用した銀行カードに対しお客様が支払われた金額を返金します。

 5 - 支払条件
購入品のお支払いは、銀行カードによることができます。FREDは日本及び他のほとんどの国に所在する銀行口座について発行されたVisa、Mastercard及びJCBカード並びに配送業者(佐川)の代引払いを受け付けています。
注文手続きの最後において、お客様が注文を確認し、支払義務を負うと、支払代行業者であるCybersource(銀行カードによる支払いの場合)にリダイレクトされます。お客様は銀行の詳細を入力し、支払を確認することを要します。ご注文の確認時に課された金額は、保証金又は割賦金として取り扱われるものではありません。
お客様にオンライン注文サービスを提供するため、FREDはご注文に関する情報(お客様の身元、住所、支払方法、電話番号)を自動処理します。当該データは、下記セクション11に従い処理されます。
特定の取引に関する分析レベルを決定し、カード詐欺に対応するため、銀行の詳細もCybersourceによる自動化データ処理の対象となります。Cybersource及びFREDは、お客様のご注文に関係するデータの受領者です。
購入の領収証は、お客様宛の荷物に直接同封されます。

6 - 配送
FRED商品は、ご注文時にお客様が指定した住所に配送されます。例外的な場合又は一若しくは複数のFRED商品の在庫がない場合を除き、同一の注文に含まれるFRED商品は、同時に配送されます。
FREDは、FRED商品を日本においてのみ配送します。
FREDは、お客様に対し、「当社ブティック」セクションの「小売店」からアクセス可能な日本のFRED小売店の一覧を確認することをお勧めしています。
配送は、注文額が決済されたことを条件として、ご注文において指定された住所に対し行われます。
FRED商品を日本国内のお客様ご指定の個人宛に配送することは可能です。
ホテル、私書箱又は非固定住所若しくは住居(移動住宅、キャラバン、キャンプ場又は他の非固定住所を含みますが、これらに限定されません。)又は個別の住所が特定の個人若しくは法人に明確に結びつけられることができない共有スペースに対する配送は、行うことができません。
FREDは配送業者を選択する単独の裁量権を有します。
ご注文は、当サイトに記載された期間内に、特急配送されます。配送期間は、確認メールが送信されたときから起算されます。全ての荷物には、配送伝票が同封されます。
ご注文時にお客様に示された期間内に配送が行われない場合、お客様はFREDに対し相互に合意する合理的な追加期間内に配送を行うよう命じ、延長された期限内にFREDが配送を行わない場合には販売をキャンセルするよう(受領確認付書留郵便又は他の耐久性のある書面により)求めることができます。この契約は、FREDが配送を履行しない限り、書面によるキャンセル通知をFREDが受領したときに終了したものとみなされます。その後、FREDは、契約の終了日後可能な限り早くお客様が支払った全額を返金します。
下記セクション8に定める取消権に基づくお客様の権利を毀損することなく、お客様は配達時に荷物及びその内容を確認し、正当と考えられる留保事項及び苦情を配送業者に伝え、荷物が開封されているか明らかに損傷している場合、荷物の受け取りを拒絶しなければなりません。商品が不足又は損傷している場合、配送伝票に具体的かつ裏付けのある保留事項、すなわち不足及び/又は損傷している荷物の数及び損傷の詳細(パッケージの開封又は破れ、商品の汚損又は不足等)を記載してください。
「開梱対象」や「検査対象」等のあいまいな保留事項は、実際の意味がないものとして取り扱われます。具体的な保留事項がない場合、お客様は注文に合致した配送を良好な状態で受領したことを確認します。但し、これにより適用ある法律上の保証のその後の適用が妨げられるものではありません。
配送料は当サイトに示され、ご注文時にお客様に確認されます。

7 - 所有権移転 – 危険移転
お客様に対するFRED商品の所有権は、全額支払後にのみ移転します。
但し、危険は配送時(FREDに伝えられた配送先住所においてFRED商品がお客様又はお客様が指定する第三者に引き渡された時)に移転します。

8 – 取消権 – 返品
本販売条件のいかなる記載も、FRED商品がお客様又はお客様が指定する第三者(配送業者は除く。)に配送された日から10日以内に理由を付することなく注文を撤回するお客様の権利に影響を与えるものではありません。
お客様が一度の注文で複数のFRED商品を注文した場合であって、関係するFRED商品が別個に配送された場合、取消期間はお客様又はお客様が指定する第三者(配送業者は除く。)に最後のFRED商品が配送された日を起算日とします。
取消を希望するお客様は、取消期間の満了までに当サイトを訪問し、「マイアカウント」から「マイオーダー」の「注文を見る」を選択し、「返品リクエスト」リンクをクリックしてFREDに連絡してください。また、取消期間の満了までに明確な文書を以下に従いFREDに送付し、取消の意思を通知することができます:
(a) 以下の住所宛に郵送:
FRED [東京都中央区銀座4-3-9 フレッドブティック]
(b) 以下のアドレス宛に電子メール:
fred.customerservicejapan@fred.fr.

注文確認メールに添付されているキャンセルフォームに記入して送信することもできます。
取消の宣言が考慮されるためには、関連する注文番号及び返品される商品が記載されていることを要します。
お客様には、取消宣言の受領確認がメールにより遅滞なく送付されます。
取消期間内に取消を行うには、取消期間満了前に取消の旨を連絡すれば足ります。
取消権は、お客様のみが行使することができます。従って、注文の受領者は取消権を行使することができません。
取消権を行使した場合、FRED商品を完全(アクセサリー、ハンドブック、タグ等)な状態でオリジナルのパッケージングで、不当な遅延なく、いかなる場合においても取消の意思を通知後8日以内に、以下の住所に返品することを要します。
FRED
[東京都中央区銀座4-3-9 フレッドブティック]
この期限は、8日間の期間が満了する前にFRED商品が返品されれば遵守されたものとみなされます。
返品されたFRED商品の危険及び費用はお客様負担です。従って、FRED商品が正しく梱包され、輸送中に損傷することの内容、必要な予防措置を講じるようお勧めいたします。返品費用は、お客様負担です。FRED商品の返品は、追跡可能な配送サービスの利用が推奨されます。
FRED商品がパーソナライズされ、又はお客様の仕様に従い製造されている場合は、FRED製品の販売を取り消すことはできません。
返品されたFRED商品の所有権は、FREDの返品先にFRED商品が到達し、FREDがこれを検査するまではFREDに移転しません。従って、返品されるFRED商品は、新品同様であり、その性質、特性、機能又は正しい動作を確認するためにのみ着用、試用又は使用され、劣化又は損傷がないことを要します。損傷、汚損、ひっかき傷のある、又はFRED商品の性質、特性、機能又は正しい動作を確認するため以外の取り扱いにより生じた他の損傷のあるFRED商品については、返金は行われません。
上記に服することとして、お客様が他の返金方法に明示に合意した場合を除き、お客様が支払った配送料を含む返品されたFRED商品の返金は、FREDが取消の意思を知った日から不当に遅延することなく当初の支払い手段により行われます。FREDは該当するFRED商品が有効に返品されるまで、又はFRED商品の送料の証拠をお客様が提出した日のいずれか早い日まで、返金を遅らせることができます。
FRED商品の一部返品の場合、FREDは返品されたFRED商品の価格のみを返金し、お客様が引き続き保持する商品に関する配送サービスの恩恵を受けており、送料が注文料に応じて変動するものではない限り、送料の返金は行いません。
損傷がある状態で又はお客様による劣化がある又は上記規定に従わずに返品されたFRED商品については返金は行われず、お客様の費用負担にてお客様に返送されます。

9 – 責任 – 保証
当サイトで販売されるFRED商品は、日本の現行法規に準拠しており、非専門的利用のための機能を有しています。
当サイトにおいて販売されるFRED商品は、法律の規定に従い、法的に正当な権利として、追加の支払いを行うことなく、日本の民法第570条以下の規定に従い隠れた瑕疵に対する法定の保証を受けることができます。
お客様はFRED商品の隠れた瑕疵に対する保証を行使することを選択することができます。この場合、お客様は売買の取消又は民法第570条に従った補償を選択することができます。
配送の場合、送料は課せられた金額に応じて返金され、返品費用は証拠書類の提示を条件として返金されます。
返金は、お客様が購入の際に使用した銀行カードの返金処理、又はお客様に対する小切手により行われます。

事故又はFRED商品の過用又は誤用(打ったり、落としたり、潰したりした場合)、通常の損耗及びFRED商品の劣化により生じた損害並びに無許可の業者による干渉、修理作業又は取り外しによりFRED商品に生じた変更若しくは損傷は、保証の対象外です。

上記に記載した法定の保証に加え、FREDは[リンクを挿入]に記載する商業保証を提供しています。この保証は日本法に基づきお客様がFREDに対して有する保証に追加するものであり、当該保証を除外、制限、限定又はその他影響を与えません。


10 – 苦情 – 問い合わせ
販売条件又はFRED商品そのものに関する情報、苦情又は質問については、以下の住所のカスタマーリレーションズ部までお問い合わせください。必要な場合、注文番号をお伝えください。
FRED サービスリレーションズ [フレッドカスタマーサービス] 電話.: 03-6679-2011
メール:
fred.customerservicejapan@fred.fr


11– 個人情報保護
個人情報保護に関すFREDの実務の詳細については、ここをクリックしてFREDのプライバシーポリシーをお読みください。
FREDがお客様の電話番号を取得する場合、電話勧誘異議リストに登録する権利があります(http://www.bloctel.gouv.fr/)。

12 – 不可抗力
FREDによる契約上の義務の履行を一時的に妨げる不可抗力事由が発生した場合、FREDの義務は停止され、これにより責任は生じません。FREDは発生から7営業日以内にお客様に不可抗力事由を通知します。停止状態が30日を超えて継続する場合、お客様は上記セクション8に定める条件に従いご注文をキャンセルし、返金を受けることができます。

13 – アーカイブ保存及び契約の証拠
お客様は、当社との間のコミュニケーションがメールにより行われることに同意します。
FREDのコンピュータシステムへの注文、注文受諾確認及びお客様とのコミュニケーションの保存は、売買契約の証拠として取り扱われます。
FRED及びそのパートナーのコンピュータシステムに保存された電子的記録は、お客様との間のコミュニケーション、注文及び支払いの証拠として取り扱われます。
FREDは、全てのご注文を最後の配送から7年間保存します。お客様は、カスタマーサービスへのメール(Fred.customerservicejapan@fred.fr)により、過去の注文の詳細にアクセスすることができます。


14 – 知的財産
当サイトにおいて販売されるFRED商品に関係する知的財産権はFREDパリの排他的財産であり、排他的財産であり続けます。FREDパリは自己の知的財産を活用する完全な権利を留保します。これらの条件の下、いかなる者もFREDパリの事前の書面による合意なく、一部であってもその知的財産権を複製、活用、公表又は利用することを許可されていません。 FREDのブランド及びロゴは、登録商標であり、その複製は侵害を構成します。

15 – 完全合意
販売条件、お客様に送信された注文概要及び注文確認メールは、契約の全てを構成し、両当事者間の完全な契約関係を構成します。これらは他の文書を排除して、当事者に対し執行可能な唯一の契約文書を構成します。

16 – 放棄の不存在

いずれかの当事者が他方当事者の本販売条件上の違反に対し自己の権利を行使しなかった場合であっても、当該当事者の権利の放棄と解されないものとします。

 17 - 適用法– 言語 – 紛争
本販売条件は、日本法に準拠します。
当サイトからのFRED商品の注文に関し生じる紛争については、カスタマーリレーションズ部にお問い合わせください(上記セクション10参照)。
友好的な解決がされない場合、販売条件に基づくあらゆる紛争は、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所の専属管轄とします。