GARANTIES

GARANTIES


Tous les bijoux et montres FRED sont conçus selon des critères d’exigence très stricts et font l’objet de soins attentifs et de contrôles rigoureux depuis leur fabrication jusqu’à leur vente.

Au-delà des garanties légales applicables le cas échéant (à savoir, en ce qui concerne les ventes soumises au droit français, la garantie de conformité régie par les articles L217-4 à L217-12 du code de la consommation et la garantie des vices cachés régie par articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil), FRED offre à ses clients une garantie commerciale internationale permettant de bénéficier des prestations de garantie dans tous les pays.


Conditions de la garantie internationale FRED 

La présente garantie bénéficie aux clients ayant fait l’acquisition d’un bijou ou d’une montre FRED dans une boutique FRED ou auprès d’un détaillant agréé FRED, situés partout dans le monde. 

Documents à remettre pour bénéficier de la garantie internationale FRED

Pour bénéficier de la garantie internationale FRED, le client doit remettre son bijou ou montre à toute boutique FRED ou au détaillant agréé FRED. Le client devra également accompagner la remise de son bijou ou montre du certificat d’authenticité dûment rempli, daté et signé lors de l’achat (avec notamment mention du numéro de série du produit, sauf pour les câbles) ou la facture d’achat.

Pour les clients ayant acheté leur bijou ou montre dans un pays mais résidant dans un autre pays, le client devra rapporter le bijou à la boutique FRED ou au détaillant agréé FRED où il a été acheté sauf si la réparation peut être faite sur place et que l’importation dans le pays de résidence a été faite en bonne et due forme.

Les frais d’expédition sont à la charge du client et incluent le port, l’assurance et le conditionnement.

Durée de la garantie internationale

FRED garantit ses bijoux et montres contre tout défaut de conformité pour une période de 2 (deux) ans à compter de la date d’achat.

A l’issue de la période de deux ans, toute réparation ou remplacement sera facturé.

Il est précisé que pour une montre à quartz, la pile est uniquement couverte pendant la première année suivant l’achat, et la prestation couverte par la garantie comprend dans ce cas : le diagnostic du mouvement, le contrôle du mouvement, le nettoyage de la boîte et du bracelet, le changement de pile, le contrôle des joints (et leur changement si besoin) et le contrôle d’étanchéité.

Au-delà de la première année, le changement de pile dans une boutique FRED ou un détaillant agréé est à la charge du client.

Services couverts par la garantie internationale 

Après vérification de l’état du bijou ou montre FRED et de la validité de l’application de la présente garantie, FRED procède gratuitement à la réparation, ou, si la réparation n’est pas possible, au remplacement du bijou ou de la montre et ce, dans un délai raisonnable à compter du retour du bijou ou montre.

Une fois le bijou ou montre réparé ou remplacé, le client est informé que son bijou ou montre est mis à sa disposition dans la boutique auprès de laquelle il a été déposé.

En cas de réparation, le produit sera garanti un an (ou pour la durée restante de la garantie de deux ans, si cette durée est plus longue). En cas de remplacement du produit par un produit neuf, le nouveau produit bénéficiera de la Garantie Internationale FRED de deux ans.

Exclusion de la garantie internationale

La garantie internationale ne s’applique pas dans les cas suivants :
- usure ou vieillissement normal du bijou ou montre FRED (en ce compris altération de la couleur d’un câble),
- utilisation anormale du bijou ou montre FRED (exemples : chocs, écrasements, chutes…)
- non-respect des conseils d’utilisation et d’entretien du bijou ou montre FRED et toute négligence ou défaut d’entretien, de surveillance, de transport ou de stockage du bijou ou montre FRED
- bijou ou montre FRED ayant été perdu, volé, ou soumis à tout autre évènement ne dépendant pas de la volonté de FRED tel qu’un incendie,
- bijou ou montre FRED ayant subi toute transformation ou intervention, réparation ou démontage par un tiers non-autorisé (i.e. autre que dans une boutique FRED ou par un atelier de réparation agréé par FRED),
- bijou ou montre FRED dont le numéro de série gravé sur le produit est illisible, altéré ou supprimé (à l’exclusion des câbles).


  • Dispositions relatives aux garanties légales applicables aux ventes soumises au droit français

Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1 du Code civil 

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article L217-4 du code de la consommation
Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 du Code de la consommation
Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 du Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L217-16 du Code de la consommation
Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »