お問い合わせ・サポート

ご注文いただいたジュエリーを別のモデルや色に変更したい場合は、キャンセル期間が終了する前に利用規約の第8条（取消権-返品）に定める手続きに従って商品をご返送いただき、ウェブサイトにて改めて新規ご注文をお願いいたします。また、商品の返品のみをご希望の場合も、このキャンセル手続きをご利用いただけます。

返品にかかる送料は、FREDが負担いたします。 無料返品をご利用になるには、ウェブサイトのご自身のアカウントから返品リクエストを行い、着払いでご返送ください。

返品は、ご注文日から最大8日以内に行う必要があります。詳細につきましては、利用規約をご確認ください。

ご注文の返品をご決断された場合、商品はすべて元の完全なパッケージ状態（付属品、取扱説明書、タグなどを含む）でご返送いただく必要があります。

FREDでは、輸送中の破損を防ぐため、製品を適切に梱包するなどの十分な予防措置を講じていただくことを推奨しております。全額返金をお受けいただくには、返品されるFRED製品が新品同様の状態である必要があります。お客様が商品の性質、特徴、または機能を確かめるために必要な範囲でのみ着用、試着、または使用されたものであり、破損や汚損がないものに限ります。

ケーブルのサイズが合わなかった場合は、商品到着後30日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。交換の手続きをご案内させていただきます。